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商品退換貨政策
感謝您購買Elegant 商品,當您收到商品時請先確認商品是否正確及完整,並檢查是否有瑕疵,若有任何問題,請於您收件或取件當日起7日內聯絡Elegant客服,確認無配戴及使用過並保持原包裝寄回商品,超過7日則恕不接受辦理。
退換貨服務說明
一律不接受退換貨,出清活動之特價商品亦不接受退換貨服務,除非有生產瑕疵或寄錯商品。
退換貨流程:
於 7日內與客服人員聯絡及說明 → 確認寄件方式 → 將商品連同原包裝及附件或贈品等封裝後一併寄回 → 客服人員核對商品狀況無誤 → 於7-10個工作天退款或換貨寄出
請留意: 任何退貨在商品寄出前,需與客服確認後再行寄出,否則將無法受理。
商品瑕疵範圍認定
【瑕疵範圍】
商品到貨後若有脫落、斷裂、缺件、鬆動、方向不正確、鍊子打結等異常情況。
※請於收到商品7日內與客服聯繫,客服將協助您完成退換貨流程。
【非瑕疵範圍】
色差:
商品會因電腦或手機顯示螢幕顯色及拍攝角度/光線而有些微色差,皆以實物顏色為準。
*尤其是天然珍珠或寶石在其每一顆的自然特徵或色澤上皆會有細微差異,例如:每對耳環兩邊的珍珠會有細微之差異…這些均不屬於瑕疵範圍。
輕微歪鑽溢膠:
大部分飾品皆為手工製作,難免會有些微位置歪移、部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠之可能。
尺寸誤差:
尺寸可能因測量不同而有些微誤差,0.5公分內皆屬正常;鍊長2cm內之些微誤差亦屬正常現象。
耳針彎曲或顏色顯黑:
【配戴後之以下情況非屬瑕疵範圍】
*提醒您,首飾經常佩戴會有一定程度的正常磨損,戒指/手環尤其明顯,若是客製化訂製的商品,可與Elegant客服連絡,我們將提供合理範圍的售後保養服務喔~